3 błędy najczęściej popełniane przez właścicieli szkół językowych

Błędy w prowadzeniu biznesu mogą wiele kosztować, a naprawa ich skutków stanowi zwykle ogromne wyzwanie. Jako partnerzy wielu firm związanych z edukacją mamy okazję obserwować wzloty i upadki zarówno początkujących, jak i rozwiniętych już biznesów. Doświadczenia te prowadzą nas z kolei do ważnych wniosków. W poniższym tekście podpowiadamy, jakie błędy w prowadzeniu szkoły językowej obserwujemy najczęściej i wyjaśniamy, jak ich uniknąć.

Jakie błędy w prowadzeniu szkoły językowej zdarzają się najczęściej?

Potknięcia i błędy w prowadzeniu biznesu to norma – każdy je popełnia. Ważne, by uczyć się na doświadczeniach innych, a także wyciągać właściwe wnioski z własnych niedociągnięć. Jest to w naszej branży szczególnie ważne, ponieważ szkoły językowe to sektor o wysokim poziomie nasycenia i szczególnie silnej konkurencji. Jak możemy przeczytać w materiale przygotowanym przez platformę dla szkół językowych LangLion, szacunki oparte na danych z CEIDG pokazują, że w 2025 roku w Polsce działa około 22-23 tysięcy szkół językowych. Każda z tych placówek robi wszystko, by zdobyć jak największą grupę kursantów, a potem zyskać ich lojalność. Błędy w prowadzeniu szkoły językowej w aktualnych realiach rynkowych mogą zdecydować nie tylko o rentowności biznesu, ale nawet o „być” lub „nie być” niektórych przedsięwzięć.

Towarzyszymy wielu szkołom językowym w ich rozwoju i widzimy, że błędy w prowadzeniu biznesu dotyczą nie tylko niepoprawnie ukształtowanej polityki cenowej czy nieumiejętnego kreowania wizerunku firmy. Często dotyczą również: 

1. błędów w kształtowaniu oferty kursów;
2. braku planu na rozwój kursantów oraz kontynuację kursów w kolejnym roku;
3. działania bez wyznaczonych celów sprzedażowych.

Omówmy je i wskażmy skuteczne metody ich uniknięcia.

1. Brak uporządkowanej oferty kursów

Oparta na konkretnych danych i mądrze skonstruowana oferta kursów, z jaką pojawia się na rynku Twoja szkoła to fundament biznesplanu. Nim rozpoczniesz promocję szkoły językowej, musisz wiedzieć, jakie kursy językowe i komu zaproponujesz. W myśl zasady, że jak coś jest dla wszystkich, to jest dla nikogo, ustal i doprecyzuj kto będzie Twoją personą zakupową. Jest to model potencjalnego klienta, który pomoże Ci precyzyjnie zrozumieć jego potrzeby i oczekiwania. Zatem, czy Twój docelowy klient to 35-letnia kobieta z dwójką dzieci, z klasy średniej czy raczej 20-letni singiel, spędzający życie na podróżach? Ponadto sprawdź, jakie szkoły językowe już działają w okolicy, co oferują i w jakich cenach. Ustal, czy czegoś brakuje w dostępnych opcjach – może kursów konwersacyjnych, a może kursów dla dzieci? Znajdź swoją niszę!

Weź pod uwagę, że chociaż konkurencja w sektorze kursów językowych dla dzieci jest duża, ta branża ma wielką przyszłość: według najnowszych danych, jakie zawiera Raport o stanie edukacji językowej 2025, aż 83% ankietowanych rodziców deklaruje, że skuteczna nauka języka odbywa się poza publiczną siecią szkół – w prywatnych szkołach językowych i na indywidualnych lekcjach. Co więcej: aż 95% badanych opiekunów inwestuje w dodatkowe zajęcia językowe! Rosnące dzieci, jeśli o to zadbasz, staną się ponadto Twoimi klientami na kolejne lata. Więcej porad dotyczących kształtowania oferty kursów znajdziesz w artykule.

Kiedy masz już ukształtowaną ofertę, zadbaj o to, by otoczenie dowiedziało się o Twoich propozycjach i chciało z nich skorzystać, a więc o promocję i marketing. Pamiętaj przy tym o tzw. UKO, tj. Unikatowej Korzyści Oferty – wartości, która wyróżni Twoją szkołę na tle konkurencji i będzie dla Twojego klienta konkretną korzyścią. Warto tę wartość ubrać w hasło, np. „Jedyna szkoła, gdzie wreszcie zburzysz barierę językową!“ itp.

Zainspiruj się!

Szkoły prowadzące kursy na licencjach Edu Bears zyskują nie tylko nasze wsparcie, dostęp do unikatowej metody i licznych gotowych rozwiązań, ale również dodatkowe punkty do rozpoznawalności i renomy. W natłoku propozycji trudno się wyróżnić, ale skutecznie pomagają w tym m.in. storytelling oraz skondensowana wersja opowieści o marce, czyli hasło-wyróżnik. Skuteczniej dostrzegamy i zapamiętujemy takie oferty, dlatego postaraj się, by Twoja szkoła miała swoją „story” i unikatową wartość. Możesz np. stać się „szkołą od misia i certyfikatów” czy „tą jedyną z native speakerami”.

Pamiętaj też, by zachować elastyczność i dostosowywać swoją ofertę do potrzeb rynku, a nade wszystko planuj, by odpowiednio wcześnie przyjść do kursantów ze swoją propozycją na kolejny rok.

2. Brak planu na rozwój kursantów i kontynuację zajęć w kolejnym roku

Kolejnym błędem w prowadzeniu szkoły językowej jest brak planu na wieloletnią edukację kursantów. Gros placówek może ze swoimi klientami (lub ich rodzicami) porozmawiać co najwyżej o bieżącym i ewentualnie przyszłym roku szkolnym. Natomiast kluczowym jest, aby mieć przemyślany plan na edukację i móc przedstawić klientowi wizję konkretnego celu końcowego, np. osiągnięcie poziomu maturalnego pod koniec szkoły podstawowej. Niech rodzic pomyśli” “Z takimi ekspertami angielski dla dziecka mam z głowy.” Jak pokazują dane tegorocznego raportu McKinsey na temat sprzedaży: utrzymanie klienta kosztuje mniej niż jedną trzecią kosztów pozyskania nowego, a obecni klienci generują średnio o 10% więcej przychodów niż nowi!

W związku z powyższym warto możliwie szybko zapewnić obecnych kursantów o możliwości kontynuowania nauki w kolejnym roku i dalszego korzystania ze specjalnych korzyści (UKO). Plan na kolejny rok zajęć warto mieć gotowy już maju!

Przemyślaną i wyjątkową ofertę zapewni praca metodami Edu Bears. To ważny sygnał dla rodziców – zyskują oni pewność, że dziecko będzie mogło harmonijnie rozwijać się w kolejnych latach.

Rozwój szkoły i jej oferty nie powinien postępować chaotycznie. Plan rozwoju należy oprzeć o dogłębne analizy, by odkryć oczekiwania klientów i dopasować do nich swoje propozycje. Pomoże tutaj wspomniana wcześniej persona zakupowa. Warto też obserwować konkurencję i trendy na rynku. Jeśli chcesz rozwijać się w dobrym kierunku, badaj opinie, testuj ofertę, śledź nowinki. Sprawdzą się ankiety skierowane do obecnych klientów, ale też np. sondaże na lokalnych grupach na Facebooku. Rezultaty takich badań pomogą Ci obrać właściwy kurs i przygotować propozycje, które idealnie trafią w potrzeby aktualnych i przyszłych klientów. Może warto wprowadzić zajęcia przedpołudniowe, bądź dla nowych grup wiekowych?

Zainspiruj się!

Twoją przewagą mogą być też np. nowe technologie i nowoczesne narzędzia edukacyjne – nauka angielskiego dla dzieci wspomagana aplikacją do zadań domowych, taką jak oferowany przez nas Plac Zabaw, to coś, co cieszy dzieci i bardzo pomaga rodzicom. Szkoły, które pracują na naszych licencjach już to wiedzą i dzięki tej ważnej innowacji zyskują zainteresowanie i aprobatę rodziców.

Wykorzystanie platform e-learningowych, aplikacji mobilnych czy tablic interaktywnych, otwartość na zmiany w ofercie kursów, feedback i badania rynku pozwolą Ci ominąć poważne błędy w prowadzeniu biznesu i budować przewagę nad konkurencją.

3. Brak celów sprzedażowych

Wielu właścicieli szkół koncentruje się na jakości kursów, pomijając aspekt strategicznego planowania sprzedaży. Tymczasem brak sprecyzowanych celów sprzedażowych to poważny błąd w prowadzeniu szkoły językowej. Może on ograniczyć rozwój szkoły, a także doprowadzić do problemów z płynnością finansową. Jeśli nie monitorujesz np. liczby nowych kursantów czy kosztu pozyskania klienta, nie będziesz w stanie ocenić skuteczności działań marketingowych i będziesz lokować pieniądze w reklamę o nieznanej efektywności. Brak precyzyjnych celów, a więc priorytetów biznesowych, utrudnia zespołowi ich realizację. To wreszcie olbrzymie trudności w zarządzaniu budżetem.

Jak kształtować cele sprzedażowe?

• ustal strategiczne priorytety – określ, co jest najważniejszym celem – wzrost liczby nowych uczniów, otwarcie kolejnej placówki?;
• zastosuj metodę SMART – formułuj cele jako Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound (konkretne, mierzalne, osiągalne, realistyczne i określone w czasie), np. „Pozyskać 40 nowych kursantów w semestrze zimowym przy średnim koszcie pozyskania do X zł”;
• segmentuj klientów – oddziel cele dla różnych grup (dzieci, kursy online itp.), by dopasować działania promocyjne do ich specyfiki;
• ustal kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) – np. retencję uczniów, średnią wartość kursu;
• analizuj wyniki co miesiąc – wykorzystaj dane z paneli sprzedażowych i narzędzi analitycznych (np. Google Analytics itp.);
• włącz cały zespół w proces planowania – konsultuj cele np. z lektorami czy pracownikami obsługi klienta, by zwiększyć poczucie współodpowiedzialności i lepiej reagować na potrzeby kursantów.

NIE ZAPOMNIJ: W szkole nie jesteś sam/a! Do prowadzonych przez siebie projektów zapraszaj zespół. Pracownicy, widząc że ich działania przyczyniają się do realizacji konkretnych celów, dużo chętniej biorą w nich udział. Ludzie lubią mieć poczucie sprawczości, wpływu i tego, że są częścią czegoś większego.

Przejrzyste i mierzalne cele pozwolą Ci sprawnie zarządzać szkołą, dobrze planować działania marketingowe i wydatki, a także budować stabilną bazę kursantów.

Jak widać, błędy w prowadzeniu biznesu nie zawsze dotyczą spraw intuicyjnie rozpoznawanych jako ważne. Mogłoby się wydawać, że niedostępność planu kursów przed wakacjami nie wpływa na liczbę kursantów we wrześniu – a jednak praktyka wskazuje, że jest przeciwnie. Licencja Edu Bears to nie tylko dostęp do świetnej metody nauki angielskiego dla dzieci, ale także wsparcie ekspertów i możliwość czerpania z doświadczenia wielu szkół skupionych w sieci – z nami łatwiej zidentyfikujesz zagrożenia i skutecznie je ominiesz.

Zapraszamy do współpracy!

Źródła:

Rynek szkół językowych w Polsce – analiza, trendy i prognozy rozwoju, LangLion Blog, https://blog.langlion.com/pl/rynek-szkol-jezykowych-w-polsce-analiza-trendy-i-prognozy-rozwoju/

Raport o stanie edukacji językowej 2025 (National Geographic Learning Polska), https://www.nowaera.pl/jezyki-obce/national-geographic-learning-polska/raport-o-stanie-edukacji-jezykowej-2025

Growth amid uncertainty: Jump-starting B2B sales performance, McKinsey & Company, https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/our-insights/growth-amid-uncertainty-jump-starting-b2b-sales-performance#/